Bye bye UGC et bonjour la LRE
Après avoir attendu trop longtemps, je me suis enfin décidé à arrêter mon abonnement UGC Illimité dont je ne faisais plus grand usage. UGC vous oblige toujours à appeler un numéro surtaxé pour obtenir la marche à suivre, alors qu'ils pourraient la publier sur leur site web, mais à ma grande surprise le téléconseiller que j'ai eu n'a pas essayé de me persuader de prolonger mon abonnement à tout prix (comme ils l'avaient fait lors de ma précédente tentative) et m'a au contraire conseillé d'utiliser mon solde de points de parrainage pour obtenir un mois gratuit (je dois encore payer trois mois, parce que j'ai loupé le coche le 31 janvier et qu'il faut se taper deux mois de préavis, même après des années de souscription). Un téléconseiller qui fait économiser de l'argent à un client qui part, c'est assez rare pour être signalé.
J'en ai profité pour tester le service LRE de La Poste, la Lettre Recommandée Electronique, qui a fait beaucoup de progrès depuis que je l'ai étrillé il y a deux ans et demi. Ça fonctionne désormais sans problème avec mon Mac et Firefox, il me reste à voir le résultat effectif de l'envoi de ma demande auprès d'UGC. Question prix j'ai une réaction ambivalente : d'un côté j'ai préféré payer les 2€ de surcoût par rapport à la LRAR classique (soit près de 50% plus cher tout de même) pour éviter de me taper la file d'attente constamment déplorable de mon bureau de poste habituel, de l'autre je trouve qu'ils exagèrent dans la mesure où ce service leur coûte infiniment moins cher (je n'ai pas mobilisé un guichetier pendant cinq minutes, pas utilisé un imprimé spécial autocollant, ils n'ont pas à acheminer le reçu qui m'est notifié électroniquement, et que sais-je encore). La facilité se paye cher, en même temps on parle de la même entreprise qui a réussi par un splendide coup marketing à nous faire payer double pour un service dégradé ce qui auparavant faisait partie de son cahier des charges de service public, je veux parler de Colissimo.
