Ah mon FAI !

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Depuis une semaine, mon accès Noosnet est à nouveau à peine utilisable. Ce n'est pas l'habituelle coupure complète bien connue des utilisateurs de Noos (signalé par la maudite diode clignotante du modem) mais une lenteur insupportable et des micro-coupures incessantes. Ca a tous les aspects d'une saturation complète du réseau, très probablement à cause d'une attaque virale.

J'en profite pour signaler l'existence d'une association de défense des clients Noos : Luccas. Luccas est en bisbille judiciaire avec Noos :

Lucas (sic), l'association de défense des abonnés de Noos, et le câblo-opérateur se retrouveront au tribunal pour une troisième et dernière audience, le 3 décembre. Il s'agit toujours du litige de 1999 concernant le non-respect du débit promis par Pariscâble, filiale de Cybercâble devenue Noos. Ce dernier conteste de plus le droit de Luccas à le poursuivre et demande une condamnation de l'association pour atteinte à son image de marque et procédure abusive. Les plaidoiries devraient avoir lieu au cours du premier trimestre 2004.

Personnellement, même si on peut trouver pénible le côté geignard de certains râleurs professionnels ("Mon accès est coupé ! C'est un scandale ! J'écris au Président de la République !"), j'ai trouvé sur Luccas une description assez complète de mes déboires avec Noos. Moralité, Noos se tire tout seul dans le pied et ferait bien de revoir son infrastructure avant de retomber dans la même situation intenable qu'il y a quelques années, avec un sous-dimensionnement flagrant de leur réseau.

Un autre service bien utile, c'est grenouille.com, qui fournit des statistiques intéressantes et en temps réel des différents fournisseurs d'accès Internet (FAI). Ces statistiques proviennent de mesures effectuées par les abonnés eux-mêmes (allez sur "ma grenouille" pour en savoir plus et y participer).

Enfin, pour en finir avec les FAI, Telecom Italia débarque en France (sur Paris, Nice, Lyon et Marseille en attendant un dégroupage total des lignes France Telecom) avec une offre ADSL téléphone + accès Internet baptisée Alice (article 01Net, VNUnet). Difficile d'échapper à leur campagne de publicité mais question marketing ça se pose là, je n'ai pas trouvé de lien vers un site de l'opérateur. On est presqu'en 2004 et voici des gens qui proposent un accès Internet en faisant une campagne d'affichage à tiroir sans donner d'adresse de site web. Pire, nulle trace sur Google, même en cherchant telecom italia france (qui retourne une publicité AdWords pour un concurrent !). Ca ne me met pas franchement en confiance.